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※「共感営業」 は、前川あゆが代表を務める 株式会社Shuka Berry の登録商標です 。

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  1. お客様への帰り際のひとことで差がつく
 

お客様への帰り際のひとことで差がつく

お客様への帰り際のひとことで差がつく
お客様を迎える時も大切だけど、送り出す時はもっと大切。
帰り際
にオリジナルのひとことがあると、印象がアップします。


たこ焼きチェーンの「銀だこ」、
最後に「美味しく召し上がれます
ように」と笑顔で言ってくれるのが好きで、
ここで良くたこ焼きを
買います。素敵なひとことですよね〜。

こういった決めゼリフはいがいと少ないですね。
「ありがとうございました」や「またのご来店お待ちしてます」
以外はほとんど聞いたことがないです。


先日行った旅行代理店では、
帰る時に「今日は雨の中わざわざ来ていただきまして本当にありがとうございました」
と言われて感激しました。
こおいうのってだいたい来店時に言いますよね。
最後にあらためて言われたことで、とてもうれしくて
「また次もここに来よう!」って思ったほどです。
最高の笑顔だったことも相乗効果としてあります。


お客様に商品をお渡しした時、お帰りになる時に、
オリジナルのひとこと付け加えてみませんか?
お客様の心に余韻を残すメッセージをぜひ。


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