共感営業®ノウハウを身につけて「売れる!」「楽しい!」そんなやりがいのある営業・販売スタイルに変えませんか?

※「共感営業」 は、前川あゆが代表を務める 株式会社Shuka Berry の登録商標です 。

大阪市北区梅田1-11-4 大阪駅前第4ビル
  1. 美容部員・販売員のための共感の接客販売研修

美容部員・販売員のための共感の接客販売研修

美容部員や販売員には「共感」が必要。共感の接客担当社員を育成して「ありがとう!」と感謝されて売れる会社に変わりましょう。

こんなお悩み抱えていませんか?
  • 販売員が仕事を楽しんでいないのを感じる
  • 目標に執着しない、すぐにあきらめる販売員が多い
  • 美容部員という仕事を通じて、自分自身を成長させてほしい
  • 現場の状況に合わせた柔軟なトークができない販売員が多い
  • 「自社の強み」を明確にあげられる販売員がいない

美容部員・販売員向け共感の営業研修美容部員、販売員の育成にお困りの企業様。

もしかしたら、美容部員・販売員に「売り込み」をさせていませんか?

 

もちろん、美容部員・販売員のしごとの目的は「売ること」です。

ですが、女性に対して「売り込み」をさせては、成果もでないし、美容部員・販売員のモチベーションも下がって悪循環に陥ってしまいます。

 

大手化粧品会社の美容部員として日本一の売上記録を達成した私が行っていたのは、当時の会社の指導とは正反対の売り込まない「共感の営業」でした。

 

毎日のお仕事が楽しくなる、そして売れる、頑張れる!

そんな共感の営業研修を、売上日本一の美容部員となった経験のある講師がお届けします。



前川あゆが考える、売れる美容部員・販売員の特徴

「売る」のではなく「おすすめ」する人

「売る」のではなく「おすすめ」する人美容部員・販売員には販売目標やノルマがあります。

だから売らなくてはならないのですが、「売る」ことが前面にですぎると、「お客様のための接客」が「自分のための接客」になってしまいます。

この態度ってお客様に伝わってしまうんですね。

美容部員や販売員ができることは、目の前のお客様が一番輝くよう「おすすめする」こと。

売れる美容部員や販売員はこのことに気づいて、気負いなく販売を行っています。

だから売れるのです。





美容部員・販売員としての「使命感」をもつ人

美容部員・販売員としての「使命感」をもつ人どんな美容部員や販売員でも、「毎日イヤイヤ働いている人」はいません。

忙しい毎日の中で忘れてしまっている人が多いですが、もともとこの仕事についた理由があるはずです。

「小さな頃からファッション雑誌を見ていた」「友達にメイクのアドバイスをしていた」

今の仕事についた自分の「原点」こそが「使命感」です。

 

原点を常に忘れずに、言葉にしている美容部員や販売員はブレない自分の軸をもっています。

だから売れるのです。





ライバルに負けない「自社の強み」と「自分の強み」を知る人

ライバルに負けない「自社の強み」と「自分の強み」を知る人美容部員や販売員の扱う商品の多くは競争にさらされています。

特殊な場合を除き、お客様はライバルと比べて商品を買います。

つまり、売れるためにはお客様に選ばれる必要があるのです。

 

ですから、ライバルと比べた自社の強み、自分の強みを掘り下げ、明確に知っていて、言葉にできる販売員はお客様に「あなたから買いたい」と言われます。

だから売れるのです。




この3つを併せ持つ、美容部員・販売員を育成することが美容業界の成功ポイントです。




共感営業コーチ前川あゆ(元売上日本一美容部員)の「美容部員・販売員」のための「共感の接客販売研修」例

失敗しない 【新規集客のコツ】 〜 お客様をどう集めるのか

失敗しない 【新規集客のコツ】 〜 お客様をどう集めるのか新入社員中堅社員管理者

新規客を集めるためには何らかの発信や販売促進が必要です。

本社がやってくれている販促以外に、郵便、メール、電話での工夫をどうすればいいのか。

集客できるイベントを企画のポイントなど、限られた時間と人数の中で何をすればいいのか、さらに異業種の成功事例からも学ぶことで具体的な新規集客の方法が身につきます。





ライバルと差をつける【差別化のコツ】 〜 選ばれる1店になる

ライバルと差をつける【差別化のコツ】 〜 選ばれる1店になる中堅社員管理者

モノや情報があふれている現在では、何かを買う前に「比較・検討」されることが当たり前になっています。

ライバルの中からたった1店に選んでもらうには、他に負けない「強み」を発信していかなければなりません。

ライバルとの差別化の具体的な方法が身につきます。





売れる【接客販売トークのコツ】 〜 初対面から契約までのコミュニケーション

売れる【接客販売トークのコツ】 〜 初対面から契約までのコミュニケーション新入社員中堅社員

接客販売においてコミュニケーションはとても重要です。ただマニュアル通りにやっていただけではダメなんです。

「共感の接客販売」では話が上手にできればよいというものではありません。

それよりも「観察する力」「聴く力」なんです。

 

お客様にたくさん話していただくと自然と売れていきます。

すぐに使える具体的な接客販売トークの方法が身につきます。





女性客への【売り方のコツ】 〜 決済権は女性が握っている!

女性客への【売り方のコツ】 〜 決済権は女性が握っている!新入社員中堅社員管理者

男性向けや子ども向けの商品であっても、購入決定権は女性が握っていることが多いです。

家庭や会社の代表として買い物をするからです。

 

女性客と男性客の買い物の仕方は全く違います!

もし女性と男性に同じ売り方をしているとしたら、もったないことなんです。

女性客の買い物の心理や行動の特徴を知っていただくことで、女性客に売れる方法が身につきます。





劇的に増える【リピートと紹介のコツ】 〜 リピート客が数字を上げてくれる!

劇的に増える【リピートと紹介のコツ】 〜 リピート客が数字を上げてくれる!中堅社員管理者

ある研究によると新規客1名に買ってもらうのと、以前買ってもらったリピート客にもう1度買ってもらうのでは、集客にかける販売促進費が5分の1で済むそうです!

 

リピート客は売上をあげてくれる貴重な存在です。

1度でも買ってくれたお客様をもっと大切にしましょう。

ではどのようにフォローしていくのか、成功事例をもとにした具体的な方法が身につく内容です。





究極の営業【ファン客をつくるコツ】 〜ひとりひとりの販売員をブランド化

究極の営業【ファン客をつくるコツ】 〜ひとりひとりの販売員をブランド化中堅社員管理者

お客様がどこで買うのか決める時、「商品」「ブランド力」「サービス内容」「価格」「立地」など何らかの理由で選んでいます。

特に女性は「どこで買うのか」よりも「誰から買うのか」を大切にしています。

そして「人」を理由にしているお客様は離れていきません。

共感の営業を極めて「○○さんから買いたい」と言われる販売員になる具体的な方法が身につく内容です。





《2日間集中》共感の営業ステップアップ研修

《2日間集中》共感の営業ステップアップ研修新入社員中堅社員

安売りも、無理も、お願いも無縁です。

お客様のほうから「買いたい」「欲しい」と言っていただき 「ありがとう!」と感謝されて売れ共感の営業を2日間で集中して学ぶ研修です。


「共感」の営業考え方と行動の基礎が身につき、営業や販売が楽しくストレスフリーに変わることで売り手も買い手も満足する結果を作り出すことが可能になります。

上記の各研修を受講した社員のステップアップに最適です。


研修内容1日目研修内容2日目
  1. 現状把握
  2. 原因抽出と解決策
  3. お客様の購買心理を学ぶ
  4. 共感コミュニケーションの基本を学ぶ
  5. 理解度テストとまとめ、宿題について
  1. 変化の確認と成果発表
  2. 新たな課題抽出と解決策
  3. 共感コミュニケーションの応用を身につける
  4. 理解度テストとまとめ、行動目標発表



  • 上記モデル研修以外にも、美容部員・販売員向けの営業社員育成研修をオーダーメイドで作成・ご提案いたします。
  • 「新人営業社員研修」「中堅営業社員」などの階層別の研修や、長い期間の連続研修から1回のみの研修まで承ります。
  • 回数やお時間などご希望に合わせてご提案させていただきますので、お気軽にご要望をお教えくださいませ。



前川あゆの美容部員・販売員のための共感の接客販売研修の特徴

  1. 美容部員・販売員に特化した女性への売り方を熟知した研修講師によるプログラムです。
  2. 理論よりも営業現場で使える実践的なノウハウを身につけ成果がより速く現れるように配慮しています。
  3. 連続研修中から「次のアポイントが増える」という効果が現れる即効性のあるプログラムです。

美容部員・販売員にとって内容は非常に高度になりますが、実践に即した研修は真剣な議論あり笑い話あり・・・

ワイワイガヤガヤ楽しい雰囲気で自然に共感の営業のマインドが身につく研修プログラムになっています。

コミュニケーションも活発になるので、販売チームビルディングにも最適です。


売り込むことをやめると、まず雰囲気が良くなりますよ!


前川あゆ

「売る」から「自信をもってすすめる」ができてくると、販売の現場に活気が生まれ明るくなります。

「自信をもって、本気でおすすめしてもいいんだ」と気づいた美容部員・販売員はいきいきと販売を行い成果を生み出すようになります。

 

今、もし美容部員・販売員が苦しんでいるのであれば、私の研修をプレゼントしてあげてください。

御社の本当の資産である、社員が輝きながら成果をだすために。

≫前川あゆについて




美容部員・販売員のための共感の接客販売研修 研修料金のめやす

2時間まで120,000円
2時間超〜4時間までの半日研修200,000円
4時間超〜6時間までの1日研修300,000円

※研修内容や時間は、御社のご状況に合わせて柔軟に組み替えることが可能です。

※消費税、大阪駅からの往復交通費、大阪近郊以外で午前や夜の場合は宿泊費別途。

 沖縄〜北海道まで日本全国可(離島含む)、海外もご相談ください。

※学校、自治体、NPOや、社会的意義のある団体様には柔軟に対応いたします。

 ご依頼・お問い合わせまで、お気軽にご相談ください。

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まずは、御社やあなたの課題やミッションをお聞かせください。

私にできる、御社にちょうどいい研修内容やサポートプランを提案します。


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