共感営業®ノウハウを身につけて「売れる!」「楽しい!」そんなやりがいのある営業・販売スタイルに変えませんか?

※「共感営業」 は、前川あゆが代表を務める 株式会社Shuka Berry の登録商標です 。

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  1. 前川あゆブログ「共感営業のヒント」
 

前川あゆブログ「共感営業のヒント」

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前川あゆの「共感営業」への想いやヒント、コンサルティングやセミナー情報、近況などをお知らせします。




【共感営業のノウハウが満載!】お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業


【参加者(無料)募集!】営業マン10000人応援プロジェクト
2014/02/10 「新人ですから」は甘え
先日タクシーに乗って行き先を行ったら、

「まだこの仕事について浅いので地名がよくわからない」

と言われた。

 

 

なんとも頼りない運転手。

カーナビの使い方もよくわかっていないようで、

結局、倍ほどの時間とお金がかかってしまった。

ずっと言い訳と謝罪をされてました。

 

 

新人だか、慣れてないのか、知りませんが

そんなことを言うのってどうなの?って思う。

じゃあ訓練してから、お客さんを乗せてよ!って。

 

 

新人だから慣れてなくても大目に見てくださいって

甘えです。

お客様には全く関係のないことですから。

プロとしてお金をもらって仕事するなら

一人前の仕事をするのが当然。

 

 

たまに接客業やサービス業で見かける

「研修中」や「見習い」の名札も同様の印象です。

だから対応が遅くても許してね。ということですか?

お客様に気を使わせるなんてダメだと私は思う。

これもただの甘えですね。

 

 

私は、新人の時も

お客様に迷惑をかけないように、徹底的な準備と努力をしました。

それがお客様の前に立つプロだと私は思っています。

 

 

★★前川あゆの講演情報/一般募集分★★

 

※タイミングが合えばぜひご参加ください。

 3/29〜の講座は残席わずかですので、お急ぎくださいね。

 

 

◎3/19水・東京 13:00〜17:30

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 3/29・4/5・4/12土・大阪 10:00〜17:00

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お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業

 

営業マン10000人応援プロジェクト

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