売り手も買い手もハッピーになる「共感」の伝達力

あなたは「伝えること」に自信がありますか？

• 時間をかけて話したのに、まったく伝わっていなかった
• わかった！と言われたのに、誤解されていた
• 報告をしていたら、よくわからない理由でムッとされた

このようなことが会話のすれちがいの中で起こり、その結果人間関係に疲れたり、ストレスがたまることがあります。

なぜでしょうか？

私たちの生活の中で「伝えること」は、仕事においても、家庭においても、交友関係においても日常的に行われています。

しかし、学校教育の中で「伝えること」について、しっかりと学んだことがないという方がほとんどです。

大切なのは、ただ一方的に伝えるのではなく、相手に届くこと、伝わっているということです。

特に接客、営業、提案、商談の場面では、お客様に対して一方的に話を進めていくということが起こりがちですが、相手＝お客様があなたの話を「聞きたい」と思っていなければ、あなたが望む結果を得ることができません。

そのポイントになるのが実は「共感」です。

お客様が、あなたに「共感」すると、あなたの伝えたいことが伝わります。

※ご好評につき完売いたしました。ありがとうございました！