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おかげさまで
アマゾンランキング「セールス・営業部門」1位!「マーケティング・セールス部門」1位!
「ビジネス・経済部門」1位! と3部門で1位! を獲得。総合ランキングでも7位の快挙!(数百万点中)
「お忙しいところ恐れ入りますが」
「弊社」「当店」「私ども」
「近くまで来たので寄らせていただきました」
「この地域の担当になりましたので、ご挨拶に来ました」
「私、新人なんです」
女性向けにこんなセリフを言っていませんか?
これ、すべて、女性向けにはNGなトークです。
多くの消費の決定権を握るのは女性です。
私は、女性にこだわった営業を行なってきたので売れまくりました(笑)
女性はいつだって自分が主役。買い物も主役は商品ではななくて「自分」なのです。
男性の買い物とはまったく違う、女性の買い物を理解して、
女性の「買いたい」を引き出す 魔法の営業トークを身につけましょう!
目次 |
はじめに Prologue 男性客と女性客への売り方を変えて売れる営業マンになろう Chapter1 【基本トーク】女性客への営業でとても大切なこと Chapter2 【NGトーク】女性客にマニュアルは響かない 営業が頻繁に使っている落とし穴 Chapter3 【最初が肝心トーク】初対面で女性客に好印象を持ってもらえるセリフ Chapter4 【共感のオーバートーク】共通点を見つけて伝えて、女性客の心をグッとつかむ Chapter5 【本音引き出しトーク】質問してとことん話してもらう Chapter6 【共感のリアクショントーク】女性客が共感して話してくれるのは営業マン次第 Chapter7 【あなただけトーク】女性客に最も重要!オンリーワンを感じると心が動く Chapter8 【実は私はトーク】営業マンが自己開示することで「この人から買いたい」が加速する Chapter9 【ズバリ言います!でも優しくトーク】女性客はクロージングで背中を押されたい Epilogue 「売り手も買い手もハッピー」を目指して感謝される営業マンになろう おわりに |
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著者 長谷部あゆ(前川あゆ)からのメッセージ
message
長谷部あゆ(前川あゆ) 「共感される人材」育成講師 株式会社Shuka Berry(シュカベリー)代表取締役。大阪府生まれ。 大手化粧品メーカー、工務店、建築会社などの接客、営業を経て、地域情報紙を制作する株式会社シティライフNEW入社。 奇跡の転職を3回達成し、どの会社でも入社後すぐにトップ成績をたたきだしたことから「営業の女王」と呼ばれる。 人は誰でも、いつでも、何歳であっても、どんな状況でも、「変わりたい」「変わろう」と思ったら、変われるのです! 営業がつらい、しんどいという気持ちもわかります。私もはじめは営業が大嫌いでしたし、まったく契約が取れませんでした。でも、苦労や挫折を知っている人のほうが成長します。私自身も変われましたし、変わっていった人を何人も見てきました。だからこそ、もっと多くの人に営業が楽しいことを知って欲しくて、楽しく売れる営業マンに変身して欲しくて、私は発信し続けています。 私の営業スタイルは「共感営業」です。営業の場面で、お客様に「共感」いただけることを何よりも大切にしています。商品やサービスを売ることよりも「共感」を意識して接客することで、自然と売れていきます。無理な値引きやお願い営業とは無縁なので、お客様も私もハッピーになれます。悩める営業マンにこそ「共感営業」の方法を知って欲しくて、前著『"ストレスフリー"な営業をしよう! お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業』(同文舘出版)を執筆しました。 そこですべてのノウハウを出し切ったので、「もう書くことはない」と思っていました。 ところが、講師として講演や研修を続けていると、「共感営業のノウハウは理解したので、さらに現場で使えるトークを教えてもらえませんか?」という声をいただくようになりました。さらに、私が「男性と女性では買い物の仕方がまったく違うので、売り方を変えましょう」という話をすると、とても興味深く聞いてくれ、「目からウロコです! 論理はわかったのですが、すぐにできるかどうかの自信がありません。せめて、女性客に絶対に言ってはいけないNGトークと決めゼリフを教えてください」という声をいただくようになりました。 そこで私は、女性客向けのトークをお伝えするようになりました。例えば、「この商品は絶対お買い得ですよ」というのを、「僕が○○さんだったら、絶対にこの商品を買います!」と言い換えると、女性の気持ちは「買いたい」に動くことを解説しました。すると、それを聞いていた男性が「まるで魔法じゃないですか!」とおっしゃいました。 そう言われてみて、「確かに!」と私自身が思いました。言葉の使い方ひとつで、女性の買いたい気持ちは一瞬にして「買いたい」となったり、「やっぱり今は買わない」となったり、さらには「あの店では絶対に買いたくない」となったりするのです。まるで魔法をかけられたみたいに一瞬で気持ちが変わるのです。男性には理解できないかもしれません。
そこで、男性にもわかりやすく使っていただける、女性の「買いたい」を引き出す営業トークのバリエーションをまとめようと思い、本書が生まれました。私が体験して効果があった営業術をベースに、「誰もがすぐに使える実践ノウハウ&現場で使えるトーク術」を惜しみなく提供します。 女性がおもわず買ってしまう「あなただけトーク」の数々をマスターして、あなたの営業にお役立てください。 (本書 「はじめに」より一部抜粋) |
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