共感営業®コーチ 前川あゆです。
「共感営業」が商標登録されて2年が経ちました。
®がそれを意味します。
私は営業や販売や接客において
お客様との「共感」をとても大切にしています。
お客様に「共感」いただくことが「売れる」に大きくつながります。
「共感」いただくためには、偶然を待つのではなく
営業マンや販売員である売り手側から、働きかける必要があります。
「誘導」するのではありません。「気づかい」です。
この違いは、お客様が後に「あなたから買ってよかったわ」と
思っていただけるかどうかでわかります。
「共感」で買っていただけた場合
「ありがとう」とお客様におっしゃっていただけることが多いのです。
安売りやお願い営業の必要はありません。
お客様に感謝して買っていただけるのですから。
「共感営業」についての詳細は、こちらの本に書いています。身につけたい方、知りたい方は、ぜひ読んでください。
「“ストレスフリー”な営業をしよう! お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業」