「新人ですから」は甘え

先日タクシーに乗って行き先を行ったら、

「まだこの仕事について浅いので地名がよくわからない」

と言われた。

なんとも頼りない運転手。

カーナビの使い方もよくわかっていないようで、

結局、倍ほどの時間とお金がかかってしまった。

ずっと言い訳と謝罪をされてました。

新人だか、慣れてないのか、知りませんが

そんなことを言うのってどうなの？って思う。

じゃあ訓練してから、お客さんを乗せてよ！って。

新人だから慣れてなくても大目に見てくださいって

甘えです。

お客様には全く関係のないことですから。

プロとしてお金をもらって仕事するなら

一人前の仕事をするのが当然。

たまに接客業やサービス業で見かける

「研修中」や「見習い」の名札も同様の印象です。

だから対応が遅くても許してね。ということですか？

お客様に気を使わせるなんてダメだと私は思う。

これもただの甘えですね。

私は、新人の時も

お客様に迷惑をかけないように、徹底的な準備と努力をしました。

それがお客様の前に立つプロだと私は思っています。

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