私の営業ノウハウ＆キーワード

今回は私が共感集客と営業で大事にしていることを挙げていきます！

・変なヤツ？と思ってもらう
・ギャップ

・ほめる

・質問する

・主に聞く、聴く

・沈黙の時間をつくる

・他の人にはあまりない共通点を見つけて強調する！

・肯定系で終らせる

・ゆっくり話す

・語尾を弱くする

・わざと小声になる

・方言（大阪弁）を使う

・「ね」を使う

・より添う

・家族をほめる

・「うれしい」「好き」「幸せ」という言葉を使う

・「わあい」「やった−！」と言う

・「教えていただけますか？」

・他のお客様の感想を伝える

・共感、共有、共存

・物語（ストーリィ）を意識する

・びっくりさせる

 ・心地よい関係

・上下関係ではなくてパートナー

・消費者目線

・私ならこうしますと言って責任を持つ

・お節介に立ち入る

・会社よりも自分をアピール

・失敗談を話す

・ノリ！

・私にしかできないことを提供する

・空気を読む

・常にお客様の気持ちに敏感

・お客様の悩みを解決するのが私

・即答・即行動

・自己開示

・なんか面白そうやなと思ってもらう

・仕事に関係ないことも相談してもらえるようになる

・お金をいただいて初めてお客様

お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業