喜怒哀楽をちゃんと表現しよう

子どもって喜怒哀楽がはっきりと顔に出ます。

笑っている子どもの笑顔を見ると自然と笑顔になります。

すぐに泣くけど立ち直りも早い。

わかりやすいんです。

何を考えているかわからない人よりも、何を考えているかわかる人の方が安心できる。

接客や営業もそうだと思います。

大人になると変に常識や体裁に縛られたりしますが、

心を開かないように見えると相手も同じになります。

じゃあ、子どもみたいにストレートな表現のほうがわかりやすくていいんじゃないか、

受け入れてもらえるのではないかと気づきました。

頭で深く考えずに気持ちを表現する。言葉に出して言う。

「うれしいです」

「楽しいです」

「哀しいですね」

「それは腹が立ちますね」と。

「私はこう考えています」「こう思っています」

このように自分から喜怒哀楽を表現するようになってから、

お客さんとの距離がぐっと近づきました。