ホーム
長谷部あゆ（前川あゆ）ブログ「共感営業のヒント」
消費者は、社長のメッセージよりもお客様の声に共感します

消費者は、社長のメッセージよりもお客様の声に共感します

私の体験談です。
毎月ビジネスの情報資料が送られてくる、会員システムに興味を持ちました。
ひと月めはお試し期間で無料ということで申込みました。
送られてきた資料はとても興味深く、同封してあった社長の想いやなぜ
このビジネスを立ち上げたのかという使命にも深く共感しました。

もともと誰かに紹介されたわけではなく、ネットでたまたま見つけました。
内容が私の興味のあることだったのと、その社長メッセージに感動して、
私はその会員システムに申し込むことを決めました。

中小企業って社長そのものだと私は思っています。
だから社長の想いや使命に共感できたら、私は心が動かされます！

会社のHPを見てみようとその社名を検索しました。すると！
なんとその会社の悪口が山のようにでていたのです。
会員を退会させてくれないとか、

退会してもカードの引き落としが止まらないとか、返金してくれないとか。

もちろんネットの声をまるまる信じるわけではありませんが、
その数が多かったことと、
「そんなことないよ。いい会社だよ」という反論がまったくなかったのです。

私はその会員システムを即座に止めました。
はじめて何かを買う時、
社長のメッセージよりも「お客様の声」に、より多く共感します。

いくら熱い想いや使命を持っていても、
買い手側が見えていないとしたらとても不幸なことだと感じます。

だって商品はとてもいいのに...。

お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業

営業マン10000人応援プロジェクト