自分の意見が言える人に共感する 飲食店で「今日のおすすめは何ですか?」と聞くとAさん「当店は全て美味しいです」→ 共感しないBさん「お店のイチオシは○○です」→ 共感しないCさん「私のおすすめは◎◎ですね。その理由は〜〜だからです♪」 → 共感Aさん、Bさんはマニュアルトーク。だから響かない。もっと言うならこちらの求める「会話」にはなっていない。ひとりひとり回答が違ってもいいんですよ。自分の言葉で自分の考えを話せる人に共感します。 お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業営業マン10000人応援プロジェクト