「お客様の声」の影響力は大きい

インターネットを見ていてたら、
「あなたにぴったりの通信教育を心理学で診断」というバナーが気になりクリックしました。
いくつか質問に答えた後、診断ででたのは「社会保険労務士資格取得講座」。

考えたこともなかったので、びっくりしていたら

「他にもこんな講座があっています」と矢印があるので、

クリックしてみたら10個くらいでていました。

その中で「英会話」が妙に気になりました。

診断前は、全然勉強しようと思ってなかったのですが、

「英会話ならいいなあ」と思って詳細を見てみました。

良いことが書いてあるし、価格もお手頃でいいとは思ったんだけど、

イマイチ決定打に欠けるんです。

そこで、他の英会話教材との「比較」ランキングをいくつか見てみました。

そのうち上位のホームページを詳しく見ると、

当然だけどみんな良いことしか書いていないし、

値段も内容もだいたい同じようなものなんですよね。

迷った私は何を基準にするかというと「お客様の声」なんです。

ここにたくさんの声がのっていることが大事です。

「お客様の声」が載っていないと、候補から外れます。

そして、自分と同じくらいの年齢や同じような状況、感覚の人の声があると

その人と自分を重ね合わせて共感、納得するんですよね。

その結果私は、一番はじめの診断ですすめてくれた会社とは

全く違うところの英会話教材に心が揺れています。

これって他の商品やサービスでもあることですよね。

良い商品、サービスを知っても、

内容をよく知らなければ人は簡単に「検索」をします。

そして、ホームページや商品に大差がないと感じた時、

「お客様の声」には自分を投影しやすいので共感するんですよね。

これは、オーナーやスタッフのプロフィールや

「なぜこの商品を売っているのか」という部分も同じです。

やっぱり商品の後ろにある「人」「感情」に共感して、影響されますね。

★★前川あゆの講演情報/一般募集分★★

※タイミングが合えばぜひご参加ください。

　1/30、2/6、3/29〜の講座は残席わずかですので、お急ぎくださいね。

◎残席5名！
　1/30木・東京　14：00〜17：00
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◎2/1土・東京　12：00〜12：45　　
　仕事を得続けるための具体的な3つの行動〜週末起業家の営業術
　http://shumatsu.net/communication/sds2014.html

◎残席2名！
　2/6土・大阪　14：00〜15：30

　営業力強化　売れる！伝わる！「共感」のプレゼンテーション術

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お客様の満足をとことん引き出す「共感」の営業

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