共感営業®ノウハウを身につけて「売れる!」「楽しい!」そんなやりがいのある営業・販売スタイルに変えませんか?

※「共感営業」 は、前川あゆが代表を務める 株式会社Shuka Berry の登録商標です 。

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  1. 営業で断られるのがこわい、自信がない人へ
 

営業で断られるのがこわい、自信がない人へ

営業で断られるのがこわい、自信がない人へ
共感の営業育成コンサルタント 前川あゆです。
「営業女王・前川あゆの愛のダメ出し ズバリ言います!」へのご質問です。


Q.営業で断られるのがこわくて、自信がもてないです。
  迷惑じゃないかなって思ってしまうんです。

A.ズバリ言います!
 売らなくてもいいんです。


 営業が苦手という方のお悩みに多いのがこちら。
 「断られるがこわい」「話は聞いてくれるけど本心は迷惑がっているのでは」
 この気持ち、とてもよくわかります。


 よく営業では
 「断られるのがあたりまえ」「断られてから始まる」「断られてナンボ」
 「100件断られても1件成約するとそれまでの苦労が報われる」と言われます。
 私も営業になりたての頃、片っ端からの飛び込み訪問、
 電話帳の上から順にテレアポをしていた時、先輩から言われていました。

 
 でも、私には無理でした。
 そんな根性も、打たれ強い強靭な心も持ち合わせてません。
 もっと言うと、私はかなりビビリで、打たれ弱いです。
 3件連続で冷たくされたり怒られたりすると、凹んでやる気をなくしました。


 ここからなんとかして抜け出したい気持ちが、
 お客様に感謝されて売れる共感の営業 をつくりました。
 共感の営業 には準備や段階がありますが、
 質問に対する答えに気づいた「きっかけ」があったからです。
 結論を先にお伝えしますね。
 

 
 「愛のダメ出し」をします

 買うか買わないかを決めるのはお客様です!


 「営業=売らなければいけない」
 と、私も無意識に思っていました。だから断られると落ち込む。
 でも、売らなくてもいいんですよ。おすすめするだけです。
 ここは少しポイントがあります。
 その商品やサービスに興味のある方にお話するほうがいいです。

 
 わかりやすく置き換えます。
 もしあなたの家の近くにケーキ屋さんができたとします。
 行ってみると、おしゃれで店員さんの対応がよくて、オーナーがイケメンで
 しかもケーキはお手頃価格なのにすごく美味しかった!
 すると、あなたはケーキ好きなお友達にこの話を伝えたいと思いますよね。
 私だけが知ってて、あのケーキ大好きな友達に知らせないなんて悪いな、とまで
 考えるかもしれません。あなたは興奮状態でその体験を伝えます。
 そしてそのお店の場所を伝えます。
 でもその後、その友達がもしケーキ屋さんに行かなくてもあなたは落ち込みません。
 行ってくれて「美味しかった〜。教えてくれてありがとう!」って言われたら
 うれしいけど、行かなかったとしても「なんで行かないの?」と責めませんよね。


 この感覚と同じです。
 興味のある人や必要だろうとあなたが思う人に、あなたの商品をおすすめする。
 でも、買おうが買うまいが最終的には相手が決めることなんです。
 予定や予算や気分や、いろんなことがあって今は買わないかもしれません。
 だから、落ち込む必要はありません。
 それよりも、あなたが遠慮しているばっかりに、
 ライバルから買ってしまったほうが落ち込みませんか?
 以上です!
 

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